产品质量的售后服务承诺

• 公司以北京国家电光源质量监督检验中心和北京电光源研究所为依托，地处风景秀丽的海滨城市大连开发区保税区。
• 公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售安装本公司系列照明灯具。
• 公司在照明领域拥有绝对的开发实力。确保开发产品的领先水平。
• 公司设有由魏敏总经理直接领导的质检部门。确保出厂产品质量的可靠性。
• 公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。

• 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答贵司所提出的有关照明产品的任何专业技术问题。
• 提供详细资料。我们保证在24小时之内将贵司需要的所有照明产品及产品安装时的有关技术资料送达。
• 提供合理报价。我们保证在24小时之内对贵司要求的产品进行合理报价。
• 提供考察接待。我们保证随时接待贵司进厂考察。并全程为贵司的考察工作提供帮助。

• 我们保证采用合同统一规定的合同版本与贵公司签定合同。
• 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
• 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的条款。
• 我们保证按合同的规定为您提供送货、安装、调试、技术培训等各项服务。
• 我们保证尊重贵司的要求签定严密、科学的《产品技术协议》

　　我们的质量承诺是“6个月内包换，2年内免费维修，终身维护”。在维修范围内一如既往的坚持星级服务。即：售前提供专业的产品咨询，详尽的技术资料，全方位的工作考察接待；售中提供全面系统的产品技术培训，售后提供终身的产品维护服务。

　　1、保换。本公司售出安装的灯具，由于产品自身质量问题导致整个照明系统出现故障的，经售后服务工程师测试确认后，客户可凭有效的票证在产品售出之日起6个月内享受免费换货。

　　2、保修。凡本公司售出安装的灯具产品，由于产品自身质量问题导致整个照明系统出现故障的，经售后服务工程师测试确认后，客户可凭有效的票证在产品售出之日起2年内享受免费维修。

　　3、维修

　　(1)、凡本公司售出系列灯具在保修期内，如果因人为因素或不可抗自然因素而造成产品损坏，我公司将进行有尝维修，我公司给予相应的维修价格参考，并通过电话或email等方式通知客户。由客户自行决定是否维修。

　　(2)、凡本公司售出系列灯具在保修期外，若产品损坏，我公司将进行有尝维修，给予相应的维修价格及产品单价参考，并通过电话或email等方式通知客户。由客户自行决定是否维修。

　　4.注意事项

　　(1)、凡本公司售出的系列灯具，在保修期内，客户不得擅自拆卸、分离系统、改造，否则产品的一切相关售后服务将中止。

　　(2)、凡本公司售出的系列灯具，在保修期内，客户不得擅自更改、损坏产品。否则产品的一切相关售后服务将中止。

　　(3)、对于少数灯具出现故障，我们保证1-3个工作日内排除故障，直至照明系统修好为止。